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强化医疗服务意识 树立医疗机构诚信

医疗质量和医疗安全是医疗管理的核心内容,是医院发展的生命线,是政府、社会和患者共同关心的话题。医疗机构肩负着全民健康的重任,在医疗服务过程中,巴州各医疗单位不断强化医疗道德诚信建设,给予患者良好的服务感受,把诚信服务理念贯穿于医疗工作的始终,有效提升了患者的“获得感”。

库尔勒市第一人民医院:诚信医疗 不忘初心

库尔勒市第一人民医院秉持“以病人为中心”的服务理念,保证患者药物治疗合理、安全、有效、经济。该院药剂科强化安全管理,重视药品养护,严把药品质量关,严格执行药品采购、验收入库制度;每月对临床各科室进行急救药品检查,同时建立用药咨询窗口,实行24小时服务。

检验科把医疗质量作为科室之本,用精益求精的技术和可靠准确的检验结果,为广大市民的健康保驾护航。

急诊医学科是一个相对独立的临床二级学科,提供全天候24小时医疗服务及急、危、重病症绿色通道。对城乡居民医保、建档立卡贫困人口、三无人员、低保人员全部实行“先诊疗后付费和一站式结算”服务。科室设备齐全,人员梯队结构合理,从事医疗急诊工作多年,具有丰富的医学救治处置能力。

呼吸与危重症学科本着“以患者为中心,讲求治疗效果,注重医患沟通,确保医疗质量,回归医疗本质”的服务理念,不断提高技术能力和服务质量。

巴州五洲男科医院:打造专业男科典范

巴州五洲男科医院自2006年12月28日建院至今,已有13年的历史,医院集预防、保健、治疗、研究、康复于一体,做到了“专科专病专治”。13年来,医院以创建巴州地区首家专业男科医院为目标,以人才强院战略为依托,引进和培养高级人才,建立了一支高素质的医疗团队。

13年来,医院共救助、减免经济困难患者120人,救助款共计8.3万元;帮扶贫困户和社会弱势群体680余人次,捐助钱物共计15万元;参与、开展各项公益活动165场,投入资金70余万元;奔赴巴州各县市开展健康知识讲座140场,免费义诊5300人次,免费为学生体检3.5万人次,用爱心和力量去帮助他人。

医院先后荣获“库尔勒市级精神文明单位”“优秀基层党组织”“库尔勒市示范社会组织党组织”“五四红旗团组织”“平安医院”“库尔勒市先进工会”“库尔勒市非公妇女组织先进集体”“工人先锋号”等荣誉称号。

库尔勒明德医院:诚信医疗是立院之道

作为一家民营医院,库尔勒明德医院院长刘梅道出了医院诚信医疗的立院之“道”:诚信惠民办医和技术力量是可持续之道;提高医疗质量和水平,注重人才和学科建设是发展之道。

库尔勒明德医院先后引进新一代全自动智能肠道水疗仪,痔上黏膜套扎术、超声多普勒引导下痔动脉结扎术等多项特色技术。医院积极开展科研创新,其中,中医疼痛团队开发出针对颈肩腰腿痛、风湿骨病的治疗方案,已为数千患者摆脱了疼痛困扰。

库尔勒明德医院将尽最大努力让患者享受最佳诊疗的实惠。凡患者入院,先进行会诊,选用最佳的治疗方案,在遵循“用最少的钱,让患者得到最大的实惠”的收费原则指导下,做到不过度医疗、不过度检查、不过度用药。

“诚信医疗是职业道德建设的灵魂,是医务人员必须遵守的基本准则。我们通过诚信医疗赢得患者的信任,服务百姓、造福一方。”刘梅说。

库尔勒市妇幼保健院:为母婴安全撑起一片天

库尔勒市妇幼保健院现为二级甲等妇幼保健院,医院牢固树立“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念,把小事做成精品,注重细节服务,达到感动服务零投诉,使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

医院严格执行药品采购、验收出入库制度,设备采购严格执行政府设备采购流程,做到公开、公正、透明。同时每月对各科室使用设备质量情况进行反馈汇总,提出整改措施并追踪评价整改效果。

在药房窗口,医务人员给病人发药要交代药品储存条件、使用方法,老年人、孕妇、小孩用药注意事项等,针对患者的咨询,要耐心解答,杜绝生、冷、硬、顶、推、拖行为。另外,药房从2015年开始实行药品零库存,杜绝了过期药品流入患者手中。

(文/本报记者 廖军)

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