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州市行政服务中心开展“提素质、强内功、重服务”系列讲座

本报库尔勒2月10日讯 (记者 柳文华) 近日,州市行政服务中心(以下简称“中心”)开展“提素质、强内功、重服务”系列讲座,讲座的主角是进入中心的各单位办事工作人员,听众也是他们,中心用这种方式互相交流,比学赶超,形成良好的为民服务氛围。

为进一步提升审批服务便民化水平,推进“放管服”改革迈向深入,按照自治州十四届人大三次会议《政府工作报告》提出的“大力推进‘放管服’改革……推动政务信息资源共享、政务服务‘一网通办’,让更多事项实现‘一次不跑’或‘只跑一次’”要求中心积极对标“放管服”改革各项工作任务,结合窗口工作实际,积极开展了以“提素质,强内功,重服务”为主题的系列专题讲座活动,要求进驻中心的各窗口单位人员轮流讲课,对本部门进驻中心的审批和服务事项的内容、办理条件和办理流程进行讲解,一方面让中心各窗口单位互相了解业务,另一方面也是对窗口工作人员业务熟练程度的一次考验。中心首先安排了办理事项业务量大、群众关注度高的州食药局和州市公安局、车管所窗口工作人员进行了业务讲座,取得了较好的效果。

讲座从加强学习,提高窗口工作人员素质入手,以改进窗口工作人员工作作风、纪律作风、服务质量为目的,通过自查在“放管服”改革工作中运用“五减一优化”(减事项、减层级、减材料、减环节、减时限,优化再造流程)措施,解决了哪些影响群众和企业办事的“堵点”“痛点”“断点”“交叉点”问题,将窗口工作实效展现出来,在全中心开展讨论和评议,进一步增强服务意识,形成互学互比氛围。力争通过推广经验,展示不足,专题会诊,使服务更具活力;通过下真功夫、使真实劲,确保服务成效;通过培养敢于创新、勇于担当的服务精神,塑造新时代行政审批队伍形象。

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